Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://lolalikes.es/ (en adelante, el Sitio Web), durante el proceso de compra en la tienda online o en la tienda física de Lola Likes es Carla Coalla Alonso, con NIF 45811192E y domicilio profesional en Plaza la Merced, 2, bajo 6, Avilés (Asturias). En adelante, Lola Likes.
Puede contactar de forma directa y efectiva con Lola Likes en relación con la presente política de privacidad dirigiendo un correo electrónico a hola@lolalikes.es o llamando al +34 626 87 99 19.
2. Categoría de los datos que se recaban.
Los datos personales que se recaban a través del Sitio Web, en la tienda física o para la gestión de los pedidos son datos identificativos y de contacto que en ningún caso tienen la consideración de categorías especiales de datos de los artículos 9 y 10 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los campos de los diferentes formularios del Sitio Web establecidos como de cumplimentación obligatoria (marcados con un asterisco) serán imprescindibles para poder atender su solicitud.
2.1. Formulario de contacto y solicitud de cita
Si decides proporcionar tus datos a través del formulario de contacto, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico (por ejemplo, para pedir información o reservar una cita), se recaban tu nombre, correo electrónico y teléfono, y los comentarios o consultas que nos indiques.
2.2. Compras en la tienda online
Durante el proceso de compra, Lola Likes podrá recabar los siguientes datos personales:
1. Nombre y apellidos.
2. Dirección postal de envío y, en su caso, de facturación.
3. Teléfono de contacto y correo electrónico.
4. NIF, únicamente si solicitas factura.
5. Datos del pedido (productos, tallas, medidas para la personalización de prendas, importes).
Los datos de tu tarjeta o cuenta de pago no son tratados ni almacenados por Lola Likes: los gestionan directamente las pasarelas de pago seguras (como Stripe, PayPal o WooPayments).
2.3. Asesoramiento por teléfono o videoconferencia
Si eliges el asesoramiento online, trataremos los datos necesarios para contactarte y realizar la llamada o videollamada. No grabamos las videollamadas.
2.4. Newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter, recabamos tu correo electrónico y, en su caso, tu nombre.
2.5. Responsabilidad de el/la interesado/a
Al proporcionar la información solicitada declaras de forma expresa que eres mayor de 14 años y que te encuentras legitimado/a para hacerlo, y te obligas a proporcionar información veraz, exacta y completa de tus datos, siendo, en caso contrario, el/la único/a responsable del incumplimiento de dicha obligación, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.
Si facilitas a Lola Likes datos personales de terceros (por ejemplo, el nombre o las medidas de un menor para la personalización de una prenda, o los datos de la persona que recibe un pedido), asumes la responsabilidad de contar con la autorización de los interesados o de sus representantes legales, o de que exista una base de legitimación que te lo permita. Será asimismo de tu exclusiva responsabilidad mantener actualizada la información proporcionada, cosa que podrás hacer remitiendo un correo electrónico a hola@lolalikes.es.
3. Finalidad y legitimación (base legal) para el tratamiento de los datos personales
Lola Likes tratará los datos personales recabados con las siguientes finalidades y bases legales:
3.1. En la compra de productos o servicios de Lola Likes
* Para gestionar tu pedido o encargo (incluida la personalización de prendas en nuestro atelier), el pago, el envío, las devoluciones y la facturación, así como para mantener la relación comercial, sobre la base legal de la ejecución de un contrato en el que el/la interesado/a es parte.
* Para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales, sobre la base legal del cumplimiento de una obligación legal.
* Para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los adquiridos, sobre la base del interés legítimo por mercadotecnia directa, salvo que te opongas a ello en cualquier momento.
3.2. Comunicaciones comerciales y newsletter
Si no has comprado en Lola Likes, tus datos serán tratados con el fin de remitirte comunicaciones comerciales y novedades siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco, siendo ese consentimiento la base legal del tratamiento.
En cualquier caso, puedes revocar el consentimiento prestado y/u oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@lolalikes.es.
3.3. Contacto, citas y asesoramiento
En caso de que contactes con Lola Likes por cualquier medio (formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales), trataremos tus datos para atender tu solicitud, gestionar tu cita en tienda o prestarte el asesoramiento solicitado, sobre la base legal del interés legítimo de Lola Likes en atender tu solicitud o, en su caso, de la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
3.4. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies y gestionar tus preferencias en el banner de cookies.
4. Conservación de los datos personales
Lola Likes conservará los datos personales recabados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron obtenidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que correspondan y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse.
Los datos de compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
Los datos tratados para atender solicitudes, peticiones, consultas o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para darles respuesta y darlas por definitivamente cerradas. Posteriormente, se conservarán a modo de histórico de comunicaciones durante un plazo de un año, salvo que solicites su supresión antes.
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que nos manifiestes tu voluntad de suprimirlos o tu deseo de dejar de recibir dichas comunicaciones.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento correspondiente, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar su eliminación total.
5. Destinatarios
Los datos recabados podrán ser comunicados a:
* Las empresas de transporte y mensajería, para entregar tu pedido.
* Las entidades de pago y pasarelas de pago (Stripe, PayPal, WooPayments) y entidades bancarias, para gestionar el cobro y, en su caso, las devoluciones.
* Las Administraciones Públicas competentes, incluidos juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
No se comunicarán datos a ningún otro tercero ajeno a Lola Likes, salvo obligación legal o que nos prestes tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco a tal fin.
Aunque no se trata de una cesión de datos, terceros que actúan como proveedores de Lola Likes (alojamiento web, plataforma de tienda online, envío de newsletters, analítica web, asesoría contable, entre otros) pueden tener acceso a tus datos personales para prestar su servicio. Estos proveedores tienen la consideración legal de Encargados del Tratamiento y tratan tus datos siguiendo las instrucciones de Lola Likes, sin poder utilizarlos para una finalidad diferente a la prestación de sus servicios, manteniendo la más estricta confidencialidad y con base en un contrato en el que se comprometen a cumplir las exigencias de la normativa de protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores que utiliza Lola Likes pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos: por ejemplo, Mailchimp (Intuit Inc.) para el envío de newsletters, Google (analítica web), Meta Platforms (Facebook e Instagram) y WhatsApp, LLC, si decides comunicarte con nosotros por esta vía. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como la adhesión de dichas entidades al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos de los que dispone como interesado/a
Estás facultado/a para ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:
Acceso: te permite confirmar si Lola Likes está tratando tus datos personales y, de ser así, cuáles.
Rectificación: te permite solicitar la corrección de errores y/o modificar los datos inexactos o incompletos.
Supresión: te permite solicitar el borrado de tus datos, salvo que exista una obligación legal para su conservación, en cuyo caso quedarán debidamente bloqueados, o prevalezcan otros motivos legítimos para tratarlos.
Limitación del tratamiento: te permite solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales cuando impugnes su exactitud; cuando el tratamiento sea ilícito y, en lugar de la supresión, solicites la limitación; cuando Lola Likes ya no los necesite pero los requieras para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o mientras se verifica tu oposición. Durante la limitación, los datos se conservarán y solo podrán tratarse con tu consentimiento, para reclamaciones, para proteger derechos de terceros o por razones de interés público importante.
Oposición: te permite que Lola Likes deje de tratar tus datos personales, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos o resulte necesario para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, en cuyo caso permanecerán debidamente bloqueados.
Sin perjuicio del derecho de oposición, tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que te produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
Portabilidad: te permite solicitar tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando esa sea la base de legitimación del tratamiento.
Puedes ejercitar estos derechos dirigiendo un correo electrónico a hola@lolalikes.es o por escrito a Plaza la Merced, 2, bajo 6, Avilés (Asturias), expresando de forma clara el derecho que deseas ejercitar.
Presentar una reclamación ante la AEPD: tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Calle Jorge Juan, 6, CP 28001, Madrid – https://www.aepd.es/) en caso de que consideres que se ha vulnerado cualquiera de tus derechos.
Los indicados derechos se caracterizan por lo siguiente:
* Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., de carácter repetitivo), en cuyo caso podrá cobrarse un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
* Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.
* Se debe responder a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses.
* Lola Likes tiene la obligación de informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles, y no puede denegarte el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que solicites que sea de otro modo.
* Si, por cualquier motivo, no se diese curso a la solicitud, te informaremos, a más tardar en un mes, de las razones de ello y de la posibilidad de reclamar ante la AEPD.
A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, te facilitamos a continuación los enlaces a los formularios de la AEPD:
Formulario de ejercicio del derecho de acceso: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-acceso.pdf
Formulario de ejercicio del derecho de rectificación: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-rectificacion.pdf
Formulario de ejercicio del derecho de oposición: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho «al olvido»): https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-supresion.pdf
Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-limitacion.pdf
Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
Formulario de ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: https://www.aepd.es/documento/formulario-derecho-de-oposicion-decisiones-automatizadas.pdf
8. Seguridad, confidencialidad y actualización de tus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de tus datos personales, se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos suministrados y evitar su alteración, pérdida y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa.
En los contratos que Lola Likes suscribe con sus proveedores se incluyen cláusulas que les exigen mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que puedan tener acceso por razón del encargo, así como implantar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas de tratamiento.
Todas estas medidas de seguridad se revisan de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de estos.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud ni gestionar tu pedido.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad impenetrable, por lo que, en el caso de que cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, en su caso, a las personas que se hubieran podido ver afectadas para que tomen las medidas oportunas.
Última actualización: octubre de 2026.
